Cayma Hakkı ve İade Koşulları

CSBMS.com.tr olarak, tüketici haklarına saygı duyuyor ve alışverişinizi güvenle yapabilmeniz için cayma hakkınızı kullanma koşullarını aşağıda şeffafça sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı

Tüketici (Alıcı), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Nasıl Kullanılır:

1.  Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinize dair açık bildiriminizi, 14 günlük süre dolmadan Satıcı'ya (CSBMS) yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) iletmeniz gerekmektedir.
2.  Geri Gönderim Süresi: Cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiğiniz tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'nın iade adresine geri göndermek zorundasınız.

2. İade İşlemleri ve Geri Ödeme

Cayma hakkınızı kullandığınızı bildirdikten sonra:

Ürün Kontrolü: İade edilen ürünler, Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra yasal süre içerisinde kontrol edilir.
Geri Ödeme Süresi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli ve varsa Alıcı'dan tahsil edilen standart teslimat masraflarını (hızlı kargo gibi ek masraflar hariç) Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
Ödeme Şekli: Geri ödeme, Alıcı’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde yapılır.

3. İade Gönderim Şartları ve Kargo Ücreti

Konu Açıklama

İade Adresi [CSBMS İade/Depo Adresi]
Anlaşmalı Kargo [CSBMS Anlaşmalı Kargo Firması Adı]
Kargo Ücreti Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Alıcı'nın [CSBMS Anlaşmalı Kargo Firması Adı] ile yapacağı gönderi masrafları Satıcı (CSBMS) tarafından karşılanır. Alıcı'nın bu taşıyıcı dışında bir kargo firmasıyla iade göndermesi durumunda kargo masrafı Alıcı'ya aittir.
Ambalaj Şartı İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar)

Aşağıdaki hallerde Tüketici cayma hakkını kullanamaz:

1.  Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2.  Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar (Örn: Müşteri talebine özel konfigüre edilmiş BMS paketleri veya modüller).
3.  Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
4.  Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan elektronik komponent, geliştirme modülü veya BMS gibi hassas elektronik ürünlerden; iadesi teknik güvenlik ve işlevsellik açısından uygun olmayanlar. (Bu tür ürünlerin ambalajları açıldığında iade kabul edilmemektedir.)
5.  Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
6.  Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler (Örn: Dijital lisanslar, anında indirilen yazılımlar).